Uma plataforma para atender, compreender e acompanhar.

Os módulos trabalham sobre o mesmo contacto e o mesmo histórico. A equipa deixa de alternar entre ferramentas sem contexto.

Caixa omnicanal

Reúne conversas de WhatsApp, Gmail, Web e canais Meta numa única operação com estado e responsável.

Procura conteúdo aprovado, avalia se existe resposta suficiente e encaminha quando não há segurança.

Consolida identidade, canais, interações e contexto do cliente para reduzir repetições no atendimento.

Transforma situações que exigem acompanhamento em trabalho atribuído, priorizado e rastreável.

Integra o runtime de voz e a supervisão operacional sem substituir as filas e rotas do sistema telefónico.

Os planos organizam os módulos por etapa da operação.